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病情分析：耳朵有东西滴眼药水，通常是用于外耳道耵聍栓塞的患者，如耵聍较硬可以先行使用滴耳液滴耳使盯聍软化。

处理意见：在软化后可以及时去医院，由专科医师通过耵聍钩或注射用水冲洗方法冲出耵聍，患者症状即可恢复。