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病情分析：耳朵出现硬耳屎，是日常生活中的一种常见情况，如长期不予清理，会形成耵聍栓塞。

处理意见：我们可以及时的去医院进行就诊，由专科医师使用耵聍钩或通过冲洗的方法清理外耳道耵聍，一使患者恢复正常的外耳道生理环境。