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病情分析：扁平苔藓是一种发生于头皮、指甲、皮肤等处的病因不详的特发性炎症性皮肤病，多发于老年人以及儿童。

处理意见：扁平苔藓的产生可能与细胞免疫反应、病毒感染、家族遗传、吸烟等因素相关，工作过劳会导致症状严重情况。