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病情分析：突发性耳鸣耳聋严重，主要是由内耳外伤、药物中毒以及情绪激动等因素引起的症状。

处理意见：突发性耳鸣耳聋有一定的自愈率，但是患者必须到儿科急诊住院治疗，通过全面的听力检查、耳神经学检查来进行静脉给药治疗。