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病情分析：颈椎病热敷可以起到缓解的作用，不能起到治的效果，建议可以到医院根据患者的情况，针对性的治疗。

处理意见：建议可以通过按摩，牵引，针灸等理疗方法治疗，不要长时间的低头，加强颈部肌肉的锻炼，注意保暖。