除市属大医院外还将涵盖中央或部属大医院

　　全市统一的预约挂号下月起将试行。市卫生局副局长毛羽今天上午表示，下月初开始试运行的预约挂号平台不仅有北京市属的大医院参与，还将涵盖部分中央或部属大医院。这也就意味着患者在平台上可以预约到更多医院的号源。

　　从本月1日开始，市属21家大医院全面取消点名挂号。目前患者和医生逐渐适应了挂号不点名的举措，医院就诊秩序好转。层级就诊患者得到实惠。不过，记者发现，预约挂号还有许多尚待完善之处。“我在电话里预约挂上号了，可是到医院还要再排一次队，能不能取消这次排队？”今天早上，在北京儿童医院西门附近的预约挂号取号窗口，一位家长抱怨说，原以为预约挂号来了就能看，没想到还是要排队。好在知道自己肯定能挂上号，还算是心里有底儿。对此，毛羽表示，今后预约挂号将减少中间环节，逐步过渡到患者到医院后不用再排队取号，可以直接进入到分诊环节。另外，一些医院也正在采取一些措施，方便患者取号。比如宣武医院将在门诊安装预约挂号自助取号机，患者预约挂号后到医院可以在机器上凭有效证件自己取号，就像在银行ATM机上取款一样方便。

　　尽管市属21家大医院都开通了电话预约，但是记者在拨打这些电话号码时，发现电话占线现象非常普遍。上午，记者试着拨打114，语音提示前边排队的有17人，3分钟后电话仍然没有接通；拨打 116114，提示等待有30人；还有一些医院使用自己本院的号码，拨打之后也都是占线的声音。

　　尽管市属21家大医院都开通了电话预约，但是在高峰时段还是会出现电话占线的现象。毛羽说，目前114设了260个坐席，但是相对于全市的这种需求，在一些时段还是不能满足患者的要求。新的统一平台开通后，市卫生局将与合作方商讨完善平台。此外，平台的接线员还要接受培训，提高预约挂号的效率。卫生部门提醒患者，现在预约的方式不仅有电话预约，还包括窗口预约、网络预约、医生诊间预约以及社区转诊预约等。