花数百元买了一套广州宝洁有限公司生产的玉兰油多效修复洁面乳、多效修护霜、多效修复防晒霜等产品,使用后,脸上皮肤过敏,满脸红肿起红斑,一个多月不敢出门,去医院治疗虽然红斑消了,却必须不间断吃药打针,一旦停药就反复发作,脸上的黑斑也没法去除。找商家处理遭拒。日前,消费者潘红艳致电商报消费维权站维权专线称,“广州宝洁公司不但不处理,还在电话里威胁我,真是太霸道了!”
擦了玉兰油她一个月不敢出门
据潘红艳介绍,9月9日她到大西门星力百货瑞金店一楼广州宝洁玉兰油专柜,花590元购买了玉兰油多效修复洁面乳、多效修护霜、多效修复防晒霜等系列产品。9月15日,开始使用。用了一个星期左右,9月22日脸上开始发痒,长红斑,随即红肿。
“脸肿得很厉害,红红的,特别痒,镜子里自己看了都觉得可怕,只好请人帮我照看生意,自己去省医检查、治疗。”潘红艳告诉记者,治疗期间,她将产品拿到购买的专柜,要求退货,并治好她的脸。玉兰油专柜负责人答应让她去三甲以上医院治疗,费用由广州宝洁公司报销。
9月26日,潘红艳在该专柜负责人的陪同下,到贵阳医学院附属医院检查治疗,广州宝洁公司并为她支付了300多元的治疗费、药费等。
医生诊断:炎症后色素沉着
在省医、贵阳医学院附属医院检查后,诊断结果均为“接触性皮炎”。一直到11月底,潘红艳每天都要吃医生开的药,有时还得去医院输液打针,只要中途停药,脸上就又开始长红斑,治疗后开始脱皮,反反复复的。
11月30日,潘红艳再次找到玉兰油专柜负责人,要求把她的脸治疗回原样。“哪知该专柜提出我之前的治疗费用他们报销,并退还我590元,之前的误工费、治疗费等共计给我1000元,条件是以后我不再找麻烦。”潘红艳拒绝了这样的要求。
对于潘红艳脸上的黑斑现象,贵阳医学院附属医院疾病证明书诊断结果显示为“炎症后色素沉着”。
广州宝洁公司:随便你告到哪里
使用玉兰油出问题后,潘红艳多次找商家协商未果,“柜台打110报警,理由是我影响他们生意。”潘红艳告诉记者,民警到场处理过两次,建议她走司法程序或通过消费维权站解决。
12月2日,记者联系到广州宝洁公司玉兰油贵州地区负责人欧女士,欧女士告诉记者,此事已移交广州宝洁公司总部处理,由公司一卢姓工作人员负责。
12月2日18时左右,记者致电广州宝洁公司,该公司一位卢姓工作人员询问记者单位、姓名及联系方式后,表示10分钟后给记者回复,可20分钟过去,记者也没接到该工作人员的电话,记者拨打该卢姓工作人员电话,其电话已关机。
12月3日,记者几次拨打该卢姓工作人员电话,一直处于无人接听状态。12月3日16时,记者与潘女士到星力百货玉兰油专柜,该专柜工号为491的工作人员询问记者身份后,表示此事由公司总部一刘姓工作人员处理,并给了记者该刘姓工作人员手机号码,记者拨打该号码却无人接听。
12月3日19时,潘红艳致电记者称,她刚和广州宝洁公司卢姓工作人员电话协商,对方表示只能按照专柜给出的赔偿处理,她不同意,遭到对方威胁:“我们不怕你把事情闹大,闹大了你承受不起,费用也由你自己承担。”
12月4日13时,潘红艳再次致电记者称,广州宝洁公司工作人员当天致电告诉她,“我们不怕你把事情闹大,你不服随便你告到哪里。”
同时,截至记者发稿时,记者也未接到该公司总部任何回复。
如果一岁以下的孩子建议尽量不要吃壳类海鲜,因为海鲜具有一定的生冷刺激性,可能会出现过敏的现象。
2024-03-31 浏览(9374)
虫咬性皮炎是不会传染的,一般治疗虫咬性皮炎以抗过敏治疗为主。
2023-03-30 浏览(8541)
虫咬性皮炎的治疗方法主要以抗过敏治疗为主,通常在医生的指导下服用抗组胺类的药物来进行治疗,比如盐酸西替利嗪片、氯雷他定片
2023-03-28 浏览(3562)
虫咬性皮炎可以在医生的指导下使用复方氟米松软膏,或者盐酸地塞米松软膏等,都能够起到抗过敏的作用。
2023-03-26 浏览(2296)
A:酒精过敏可以在医生指导下使用抗过敏药物治疗,治疗期间要大量喝水,促进尿液排出,有利于酒精排出体外。
孙凤来副主任医师马鞍山市人民医院
A:加强皮肤保湿护理,予以抗过敏、抗炎对症处理。口服皿治林片,外涂他克莫司乳膏。
刘静副主任医师淮北市人民医院
A:春天皮肤过敏可以口服一些抗过敏的药物,在用药治疗期间要找出过敏原,避免接触过敏原,能够防止过敏的发生。
刘静副主任医师淮北市人民医院
A:过敏性鼻炎患者应该首先通过过敏源实验明确自身过敏源,如为尘螨过敏可以通过免疫疗法进行治疗,其他过敏源导致的过敏性鼻炎,应该避免在日常生活中接触。
许庆天主治医师马鞍山市人民医院