一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
三、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
四、打电话、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。
七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
八、办公场合尽量不要打私人电话,若在办公室里接到私人电话时,尽量缩短通话时间,以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
心梗发作的时候进行自救的方法如下,一拨打急救电话,患者如果突然感觉心前区压榨性疼痛,怀疑心肌梗死,需要立即拨打120进行呼救。
2020-07-21 浏览(3014)
...克,然后自己或者是在家人的陪同下,迅速的拨打120急救电话,以免拖延时间过长时会容易导致出血量过大,危及生命。
2020-06-23 浏览(7631)
...行自救的就是迅速的进行平卧位,然后拨打120或者是急救电话进行医院急诊院前的抢救治疗。
2020-06-23 浏览(3499)
面目填充目前主要有两种方式,一种是自体脂肪移植,另一种是玻尿酸。通过这两种方式改善面部的凹陷和轮廓,不仅会让人感觉比较美,而且还可以给人带来自信,从而改变生活的态度。
2020-05-11 浏览(3347)
A:进一步彩超检查进一步排查,必要时进一步放射片检查进一步排查,做到早发现早治疗的有效预防即可。
韩鹏飞主治医师潍坊市妇幼保健院
A:医生可能会态度不好,要看医生的性格,但是往往越是态度不好的医生,对孩子越是关心的!态度不好的主要原因是可怜孩子的遭遇,质疑为啥你没有让孩子早点学会保护好自己。
宋春花副主任医师赣南医学院第一附属医院
A:建议保持良好的心情,积极乐观的态度。不要因为身体局部有疣,就自卑,悲观,态度消极。良好的心情有利于疾病的康复。
杜晓晖副主任医师秦皇岛市中医医院
A:可以打114电话查询到当地疾控中心电话号码,咨询宫颈预约的流程,以及预约点,毕竟每个地方的政策也不是完全一样的。
鲁超主治医师马鞍山市妇幼保健院暨市第二人民医院