帮妈妈理解保姆。妈妈对保姆不够尊重的另一个原因，是她们缺少对保姆的同情心。“我妈妈觉得既然我们给保姆付了钱，就可以随意使唤。”丽琳说。“我们雇的两位保姆英语讲得不大好，妈妈就迁怒于她们，认为她们是装没听懂。”

　　子女可以帮助妈妈设身处地为保姆着想，以此来改变她的态度。有位女儿说她帮妈妈就事情的具体情况来看问题。“我告诉妈妈，保姆也有她自己的家庭，也要挣钱养家。我问她：要是你的老板对你也这么苛刻，你会怎么想？她一下子就明白了很多。”

　　子女做好榜样。35岁的希蒂发现，她的妈妈看到家里的保姆那么乐意听我的话时，她对保姆的态度也缓和多了。“我平时说话都是注意对她保持尊重的，所以和保姆的关系处得特别好，这样一来，有时我让她出去一会儿，她也不会介意，”希蒂说。“妈妈明白了和保姆保持良好的关系，自己少了很多烦恼，保姆做起事来也会更顺手，于是不再对她颐指气使，保姆觉得自在多了。”

　　定下家务规章。建立明确的家务规章也可以减少妈妈和保姆间的矛盾，因为双方都清楚知道了保姆的具体职责是什么。专家建议，把保姆负责的区域和职责逐条列在纸上，还要信任她们，让她们有足够的权力来管家。

　　要保持淡定。子女要以一种不会引起对立情绪的方式来解决问题。“如果你的妈妈或婆婆觉得你是在攻击她或是在向她发号施令，她要么会对你产生抵触情绪，要么就是继续我行我素地做事。”劳务公司经理约翰·格伊说。不要抱着非说服妈妈不可的态度去和她理论，而是要给她时间和空间去反思。

　　如果妈妈不是有意的。某些疾病，比如老年痴呆症能让老年人有时显得易怒，容易对身边的人们发脾气，包括家里的保姆。“我的婆婆在80岁后显得脾气更不好了，她发火的目标经常是我们家里的保姆，”47岁的伊里安说。“她会骂保姆，需要帮助时就使劲去拽保姆的胳膊。婆婆有时忘了首饰什么的放在哪儿，就以为是保姆偷走了，这时也会骂她。后来医院诊断婆婆患上了老年痴呆症，我们也就明白了她为啥动不动就大发雷霆。现在遇到她发火时，我们就有至少一个家人去陪她，帮保姆让她安静下来。”

　　多数保姆所受的培训只是做普通家务，不太懂怎样护理老人，这时你可以考虑雇一位专门护理老人的护工，因为有时妈妈脾气不好是因为她身体不适所致。