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病情分析：喉咙出现失声，是耳鼻喉科的一种常见症状，主要原因多与患者受凉、感冒，造成咽喉部水肿，或声带麻痹，导致患者声音嘶哑、失声。

处理意见：主要的治疗方法是以抗病毒、激素、扩血管、活血化瘀等对症治疗为主要治疗方法。在日常生活中还应该注意保护用嗓，避免大声喊叫。同时减少进食辛辣刺激食物，以及冰镇的食物和冷饮，以免导致咽喉部炎症，粘膜的水肿加重。