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病情分析：听力下降以及耳鸣在临床上，一般情况下病因有两点，第一是由于耳道有耳屎堵塞所引起的症状，第二是由于耳神经损伤所引起的神经性耳聋。

处理意见：需要检查一下电子耳镜，电测听以及声阻抗，如果发现有耳屎堵塞，直接清理干净就可以治愈，如果是神经性耳聋，则需要口服长春安胶囊以及甲钴胺片治疗。