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病情分析：婴幼儿耳朵里有黑色的团块，并且触痛明显，可能是由于患儿外耳道内耵聍干燥，形成耵聍栓所导致。

处理意见：我们可以先行使用氧氟沙星滴耳液，滴耳是外耳道内耵聍软化，然后去医院，由专科医师取出耵聍。