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病情分析：出现落枕的情况可以通过针灸，按摩的方法来缓解疼痛，可以按揉落枕穴，另外也可以采用活血止痛的红花油来按摩颈部，让颈部得到放松。

处理意见：平时睡觉时枕头不要过高，注意保暖，养成良好的睡眠习惯，可以左右歪头，伸缩颈部，小幅度动作，可以缓解颈部的疼痛症状。