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病情分析：嗜酸性粒细胞为零是不正常的。正常的嗜酸性粒细胞数值是0以上1以下，嗜酸性粒细胞为零，则可能是感染导致的。

处理意见：嗜酸性粒细胞为零时，需要考虑中性粒细胞是否有异常现象，中性粒细胞有异常现象时，才可以确诊患者有感染症状。