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病情分析：是一种颈部常见的先天畸形，由于胚胎发育期甲状舌管未退化消失或退化不完全导致。临床上的主要表现为颈部中线区质地柔软的肿块。

处理意见：先使用药物控制感染。然后尽快手术切除，避免感染和癌变等情况发生。治疗周期一般在3~6周，但是病情严重程度以及个人体质差异，存在个体差异。