时值“3·15”消费者权益保障日，北京瑞京糖尿病医院与多家媒体联合举办了“和谐·诚信　一起改变糖尿病”3·15大型主题活动。借此机会我们有幸就“糖尿病患者权益保障”的问题采访到北京瑞京糖尿病医院强化治疗中心的陈维亚主任。
　　
　　Q：那你们医院是如何管理，怎么样给病友提供一个比较完善的管理系统的？
　　
　　陈教授：我这里现在有一个流程，在一病区试施行，整个流程是这样：患者进门，门诊护士接诊：您好（递上一杯热水），VIP病房送一束鲜花和一块印有我们医院外观的手帕，一张病区的简介，一张主管医生的名片，一张护士长名片。然后护士领病人入病房，简单对医院布置进行介绍，然后马上量血压、脉搏呼吸等，测完后稍休息一下，主管大夫前来询问病史、查体等，做初步的诊断。比如说这个病人是2型糖尿病，需要注射胰岛素治疗，这个时候大夫要给糖尿病人做治疗宣教，比如说你怎么用，什么时候用，宣教完了以后护士接诊，接诊内容是根据医生的诊断做饮食运动的宣教。最后营养师根据病人病情做一个具体的规划，制定出碳水化合物、脂肪等的比例。这么一套流程下来，病人对自己的了解就更加深入，而且心情舒畅，这就是人性化。
　　
　　Q：那有没有针对糖尿病患者的专业性的服务呢？
　　
　　陈教授：专业性的服务就是我们所提到的三次宣教：医生、护士、营养师的三次宣教。糖尿病教育中提出的五架马车：教育是先导，饮食是基础，运动是手段，检测是方法，治疗是根本，现在临床依然以它为原则，而且各个医院都在用，只是我们专科医院用的方式不一样。#p#副标题#e#
　　
　　Q：在您就医的过程中是否遇到过糖尿病患者维权的问题？
　　
　　陈教授：比较多的情况就是开药和检查的时候，可开可不开的药品，可查可不查的检查项目，让病人去吃，让病人去查，但是在我们医院，这种事情就没有出现过，因为管理方式的不同，这种情况在其他医院就可能比较多一些。当然，也不可避免有一些患者在糖尿病治疗时，期望快速见效、痊愈的愿望迫切，引起的不必要纷争。我们也会在糖尿病知识宣教的时候给予充分的解释。
　　
　　Q：对于医生的处方，因为知识范围有限，我们大多数人只能采取信任的态度。那么作为一个糖尿病患者，究竟该如何维权呢？
　　
　　陈教授：现在由于瑞京糖尿病医院大讲堂的宣传教育，很多患者久病成良医，对于医生的治疗也有了大概的了解，多参加这些活动，能够一定程度上增加患者自我保护的意识及知识，同时我们医院的新型的管理模式，也保证了在本院就诊的患者的权益能够得到良好的保护，管理模式是很重要的。
　　
　　Q：那么糖尿病人平时该如何注意呢？医院又采取了什么方式帮助他们呢？
　　
　　陈教授：我们对于每个入院的糖尿病人，都进行了多方面的宣教，包括营养、护理等等各个方面，在患者出院时还附赠一本护理手册以及他住院时候的治疗过程、用药的方式方法等等，患者出院以后也能够及时与医院进行沟通联系，我们对患者进行的基本上是终身服务了。
　　
　　专家简介：陈维亚，北京瑞京糖尿病医院糖尿病肾病学组学科带头人，从医四十五年，中华医学会委员、心病学术委员会常委，先后在多家三甲医院担任中西医结合糖尿病科主任。集中、西医之长治疗代谢综合征，尤其在2型糖尿病、高血压等方面有较深的研究，创立了一套独到的特效治疗方法，积累了极其丰富的临床经验。陈主任医德高尚，研学多著，公开发表国家级论文30多篇，获部级科技成果进步二等奖两项、市科技进步一等奖五项、二等奖三项。
　　
　　特别擅长中西医结合强化治疗糖尿病以及各种并发症。尤其擅长治疗糖尿病肾病、糖尿病神经病变、糖尿病足病及各类糖尿病 症状的中西医结合辨证治疗。