事件一：雅培奶粉出现腥味 客服称正常

　　近日，雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉被消费者投诉索要十倍赔偿。1岁以下宝宝喝的1段雅培奶粉竟然吃出腥味，对于腥味太重的问题，该工作人员解释说，受奶源及季节影响。

　　据吕先生说，今年3月9日，他从商店购买了3盒雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉。3月18日早上，吕先生打开雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉冲兑好之后给宝宝喝，但宝宝刚喝了两口便不再喝了。吕先生尝了一口，却发现“腥味很重”。“喝完以后有种让人反胃的感觉，难怪宝宝不喝。”吕先生说，他打开奶粉罐闻了闻奶粉的味道，结果闻到更腥味。

　　雅培公司

　　多次打电话要求私下解决

　　并提出可以给予一定赔偿

　　26日上午，吕先生向记者表示，他向媒体投诉后，雅培公司多次给他打电话要求私下解决，并提出可以给予一定赔偿，但始终没有解释奶粉出现异味的原因，也不承认奶粉存在质量问题。

　　吕先生说：“这次购买的是1岁以下宝宝喝的1段奶粉，可能有很多宝宝喝了这个批次的异味奶粉，但家长还没发觉。宝宝那么小，即使受到伤害也不会说话。厂家一定得为奶粉异味问题给出明确说法。”

　　回应

　　雅培公司：

　　季节不同

　　奶粉味道不同

　　26日上午，记者致电雅培奶粉客服热线。针对奶粉出现腥味的问题，工作人员解释说，1岁以下的小宝宝处于智力和视力发育的重要阶段，因此会在1段婴儿奶粉中特别添加DHA成分，以促进宝宝视力和大脑发育。由于DHA是从单细胞藻油中提取的，所以奶粉喝起来或者闻起来会有一种淡淡的腥味。

　　对于腥味太重的问题，该工作人员解释说，受奶源及季节影响，奶粉的味道会存在不同，消费者如果怀疑奶粉有问题，可以向经销商索要奶粉的质检证明。#p#副标题#e#

　　事件二：雅培奶粉吃出性早熟

　　一条有关“4月大婴儿D罩杯雅培奶粉”的微博在网上疯转――陈先生女儿四个多月，喝雅培喜康宝系列奶粉。一个多月后，女儿右胸肿大，到广东雷州人民医院看医生。诊断为：极大可能由于喂奶粉引起的，联系到厂家，厂家称自己后台有人，拒绝受理。

　　不少网友表示强烈关注事件进展，希望商家给出说法，一些正给孩子喂食雅培奶粉的妈妈表示担忧。

　　对此，雅培公关部发表声明称，该消费者投诉的批次奶粉经公司及第三方检测机构检测完全合格。在这起事件中，没有任何证据表明孩子的症状和食用婴幼儿配方产品存在因果关系。

　　这条微博也引起了不少儿科医生和育婴专家的关注。

　　上海瑞金医院儿科内分泌专业主治医师肖园@Penicilinum认为，配方奶引起基本不可能，4月大女婴“乳房发育”是因为处于小青春期范畴。

　　@张思莱医师也转发该微博并发表意见：“此事还是不要乱传，给国内奶粉市场再撒一把盐。还是给出结论再说吧！不要忘记前几年性早熟的事件，结果是配方奶粉厂家之间的商业不正当竞争造成的，害了多少妈妈盲目给孩子换奶粉，造成孩子消化不良引起腹泻。”

　　昨天，记者就此事采访了浙江大学医学院附属儿童医院内分泌科副主任傅君芬主任医师和杭州市第一人民医院儿科徐芳副主任医师，两位专家的意见比较统一，都认为孩子的症状更像是单纯性乳房早发育，和奶粉关系不大。

　　当天，雅培中国公共事务部就奶粉问题作出回应公告（节选）――

　　我们自去年7月接到消费者问询后一直和消费者保持联系和沟通，该消费者投诉批次的喜康宝产品在上市前通过了严苛的质量和安全检查，同批次产品也没有收到其他同类投诉。公司还特别针对消费者询问该批次金装喜康宝送交权威第三方机构进行了激素检测，雅培确认生产的婴幼儿配方产品不含外源性雌激素。在这起事件中，没有任何证据表明孩子的症状和食用婴幼儿配方产品存在因果关系。

　　但是，回应公告中没有提及第三方机构具体名称，也没有出具相应检测报告。昨天，记者就此事联系雅培中国公共关系及市场支持高级总监李浩，但电话一直无人接听。记者联系上陈先生，陈先生很激动地表示，他之前希望雅培公司出具产品入境检测报告单，但公司一直不予回应，现在又表示已经由第三方进行了激素检测，对此他完全不知情，在没看到检测报告前，他不认可雅培的这一回应。