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病情分析：外耳道耵聍栓塞，主要见于患者长期没有清理外耳道，从而引起外耳道内耵聍堆积干结，造成患者耳痛，听力下降的相关症状。

处理意见：对于耵聍栓塞的患者，我们需要及时去专科就诊，由专科医师通过耵聍钩取出耵聍或外耳道冲洗等相关方法，清理出外耳道内耵聍。