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病情分析：外耳道耵聍栓塞是不能自行痊愈的，必须要到医院进行取出，它是由于外耳道耵聍腺异常分泌所形成的一种特殊耳屎，堵塞外耳道引起听力下降及耳鸣。

处理意见：需要到医院详细检查一下电子耳镜就可以查明，如果发现耵聍可以首先使用碳酸氢钠或者香油来进行侵泡，当耵聍软化后。再用耵聍钩取出可以痊愈。