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病情分析： 口腔扁平苔藓是一种常见的口腔黏膜，慢性炎症性的疾病，好发于中年，多有刺激痛，粗糙不适等症状，如果有长期糜烂者，需警惕癌变。

处理意见：治疗主要是去除局部的刺激因素，控制感染，并根据病损的严重程度选择药物治疗，需重视对患者的心理疏导。