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病情分析：干眼症是眼科常见疾病，是由于眼部泪液分泌不足，导致眼表缺乏泪液的润滑与保护造成的。

处理意见：干眼症患者需要通过使用温毛巾热敷眼皮来促进泪液分泌，并且点人工泪液滴眼液治疗，例如玻璃酸钠滴眼液等。