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病情分析：泪腺炎是眼科常见疾病，分为急性泪腺炎与慢性泪腺炎两种情况。其中急性泪腺炎是由于感染造成的，主要表现为眼眶外伤方的疼痛和红肿，慢性的泪腺炎是由于自体免疫反应造成的，主要表现是眼眶外上方的无痛性包块。

处理意见：治疗方面，急性泪腺炎需要通过使用抗生素治疗，慢性泪腺炎需要使用激素药物治疗。