上海媒体报道称,8月1日中午,顾客陈峥和家人至必胜客公司在上海市龙茗路的必胜客餐厅就餐。在就餐过程中,发现3杯“香芒冰情”冰沙类饮料、1杯“红黑双莓”冰沙类饮料中含有大量漂浮物。结果发现漂浮物竟然是带有尖锐棱角的金属小碎屑。当时,他们家人都已经饮用了上述饮料,且先上的一杯“香芒冰情”已经被3岁多的小孩基本吃完了。

　　顾客方面称,与必胜客公司进行了多次交涉,并在消费者协会、警方、食药监局等机构的督促下,必胜客公司才承认造成上述情况系因该店员工在制作冰沙时操作失误,将一把金属汤匙与冰块一起放在打冰机内打碎,又未按流程销毁,直接将受污染的饮料出售给顾客。而误食问题饮料的幼童小孩在经复旦大学附属儿科医院检查后发现,腹部L3右侧横突旁小片状高密度影,考虑异物可能；此外,经粪便检测,有隐血,经体内微量元素检测,铁含量下降。

　　目前,闵行区食品药品监督管理局已经介入调查,不能排除其他顾客食用被金属铁屑污染的问题饮料的可能。

　　昨天下午,必胜客方面向本报发来声明表示,自8月1日事件发生后,必胜客从未间断与陈铮顾客的沟通,积极协助就医、协商补偿事宜。必胜客对因操作失误给消费者陈铮及其家人造成的影响表示最诚挚的歉意。我们深切关注小顾客的身体情况,积极支持去医院随访。但报道中所谓的“铬含量超标”没有事实根据。据必胜客方面透露,目前双方在补偿金额问题上暂时没有达成一致,但必胜客承诺绝不逃避应负的责任。